¿NECESITAS AYUDA CON TU VISITA AL RSP STADIUM TOUR?


Tour

¿Cuál es el horario del tour?

De jueves a domingo de 10h a 21h. El último pase para el acceso con entradas generales es a las 19:30. Los días previos y de partido el tour permanecerá cerrado. El horario también puede verse modificado por eventos celebrados en el estadio.

¿Cuánto dura el tour?

Aproximadamente una hora y media.

¿En qué consiste el tour? ¿Qué se podrá visitar en el estadio?

Encontrarás diferentes estancias donde se explica la historia del Sevilla FC. Además, podrá acceder a zonas muy exclusivas, como el palco de honor, sala de prensa, vestuario y visitar el terreno de juego. Le recomendamos que se descargue la audioguía para una visita más completa.

¿Puedo hacer el tour en días de partido?

No, normalmente está cerrado. Si está abierto en días de partido, se suele cerrar el tour horas antes del encuentro. También es común que permanezca cerrado por algún entrenamiento o evento. En partidos de la EUFA, permanecerá cerrado en determinadas horas del día anterior y posterior al encuentro.

¿Las visitas son guiadas?

Solamente en grupos de 9 personas. Por cuestiones de seguridad relacionadas con la COVID, los grupos con guía estarán compuestos de 9 personas exactas. Las entradas de grupo deben comprarse con al menos 72 horas de antelación.

¿Cuáles son las medidas anti COVID-19?

El Sevilla FC, atendiendo a las indicaciones de las autoridades sanitarias, cumple con todas las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad de sus visitantes.

Los visitantes deben tener la obligación de llevar la mascarilla puesta en todo momento durante el recorrido. No podrán acceder al tour si no llevan la mascarilla puesta.

En la entrada y a lo largo del recorrido, el visitante podrá encontrar gel hidroalcólico para la desinfección de manos.

El aforo está controlado en todo momento para cumplir con las recomendaciones sanitarias.

Entradas

¿Cuánto vale la entrada?

10€ la entrada general, 5€ para abonaos y socios, 7€ para grupos (9 personas). Los niños menores de 5 años (inclusive) y las personas que usen silla de ruedas, acceden gratis.

¿Puedo devolver las entradas del tour si me ha surgido un imprevisto y no puedo ir?

No se admiten devoluciones de la entrada. Si no se puede acceder a la hora indicada en el ticket, se puede acceder a una hora distinta, siempre y cuando no se varíe el día.

He comprado la entrada online y no he podido imprimir la entrada. ¿Puedo acceder al tour? ¿Es obligatorio presentarla impresa?

Es suficiente con descargarse el pdf que se incluye en el correo de compra y enseñarlo en la entrada de tour.

¿Es necesario comprar las entradas con antelación?

Se puede comprar entradas para el mismo día en web. Recomendamos adquirirlas con antelación por cuestiones de disponibilidad.

Si he comprado una entrada de socio /abonado, ¿puedo acceder al tour sin presentar mi carné?

No. En la compra de entrada se especifica que hay que mostrar el carné de socio o abonado cuando se accede al tour, además del DNI para comprobar la identidad del titular.

Tengo carné de socio / abonado ¿Puede utilizarlo otra persona?

No, solo el titular del carné podrá entrar con entrada de socio / abonado.

Tengo una incidencia con mi entrada. ¿Con quién puedo contactar?

Puede escribirnos un correo a rspstadiumtour@sevillafc.es o llamar al 954 53 53 53.

He comprado una entrada de regalo. ¿Cómo puedo canjearla?

Para canjear su entrada de regalo: 

- Acuda a las taquillas del estadio Ramón Sánchez-Pizjuán con sus entradas de regalo impresas y allí le ayudarán a canjearlas por entradas generales para el día y la hora a la que desee asistir.

- Acceda a la web a través de este enlace y:

     1. Elija el día y la sesión a la que desea asistir y seleccione el número de entradas que desee canjear en "Entrada general".

     2. Una vez seleccionado "Entrada general" , le aparecerá el mensaje: "¿Tienes un ticket de regalo?" y una casilla con la inscripción "Código del ticket de regalo. Entrada general".

     3. Introduzca los números y letras que aparecen bajo el código de barras de sus entradas de regalo en dicha casilla y valide sus códigos.

     4. Finalice el proceso completando sus datos personales. 

 

 

Tengo una entrada regalo que caducó el 31 de diciembre de 2019

Si tienes entradas regalo que debió usarse antes del 31 de diciembre de 2019, debes enviar un correo con la foto de la entrada a taquillas@sevillafc.es, donde se te proporcionará un código gratuito que podrás canjear en la página web. Las nuevas entradas regalo tienen una validez hasta el 31 de diciembre de 2020.

Otros

¿Puedo hacer el recorrido en silla de ruedas? / ¿Es un recorrido accesible?

El Estadio Ramón Sánchez-Pizjuán tienen multitud de escaleras, por lo que no todo el recorrido está adaptado para personas con movilidad reducida.

¿El tour dispone de taquillas para dejar mis pertenencias?

No, no existe ningún sitio habilitado para ello.

¿Cómo me puedo descargar la audioguía?

Está disponible en el Apple Store o en Play Store para Android. El nombre de la App es "Sevillafc RSP Stadium Tour".

¿En qué idiomas está disponible la audioguía?

Español, inglés, francés, chino, japonés y árabe.

¿Se pueden hacer fotos?

Sí, siempre que sea sin flash.